ANALISIS PENERAPAN ENTERPRISE RISK MANAJEMEN PADA PERUSAHAAN JASA PENGIRIMAN BARANG PT. MERPATI ALAM SEMESTA BERDASARKAN COSO – ENTERPRISE RISK MANAGEMENT INTEGRATED FRAMEWORK

Penelitian ini menganalisis penerapan Enterprise Risk Management (ERM) berbasis kerangka COSO ERM pada PT. Merpati Alam Semesta. Metode penelitian kualitatif deskriptif digunakan melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil menunjukkan perusahaan telah menerapkan komponen COSO ERM dengan baik, meliputi lingkungan internal, penetapan tujuan, identifikasi risiko, penilaian, respons, pengendalian, informasi, komunikasi, dan pemantauan. Tantangan utama meliputi komunikasi risk appetite dan resistensi perubahan SOP. Rekomendasi meliputi sosialisasi risk appetite yang lebih efektif, peningkatan teknologi, dan penguatan budaya risiko kolaboratif.