PENGARUH KUALITAS E-FILING TERHADAP ADOPSI DAN KEPATUHAN PAJAK WAJIB PAJAK UMKM DI JAKARTA TIMUR

Perkembangan teknologi digital telah mendorong Direktorat Jenderal Pajak untuk mengembangkan sistem pelaporan pajak elektronik seperti e-Filing guna meningkatkan efisiensi dan kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas e-Filing terhadap adopsi dan kepatuhan pajak pada wajib pajak UMKM diJakarta Timur, dengan adopsi sebagai variabel mediasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 100 responden wajib pajak UMKM, dan data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLSSEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas e-Filing berpengaruh positif dan signifikan terhadap adopsi, serta adopsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan pajak. Selain itu, adopsi terbukti memediasi sebagian hubungan antara kualitas e-Filing dan kepatuhan pajak. Temuan ini menegaskan bahwa semakin baik kualitas sistem e-Filing, maka semakin tinggi tingkat adopsi dan kepatuhan pajak. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi Direktorat Jenderal Pajak untuk meningkatkan aspek kemudahan, keandalan, dan keamanan e-Filing guna mendorong kepatuhan pajak UMKM.