Wiratama, Fakhridho (2025) PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA KAPAL PENUMPANG PT. MENTAWAI ANUGERAH SEJAHTERA. [ Skripsi ]
![[thumbnail of COVER-FAKHRIDHO.pdf]](https://repo.trilogi.ac.id/style/images/fileicons/text.png "COVER-FAKHRIDHO.pdf")
Text
COVER-FAKHRIDHO.pdf
Download (2MB)
Text
BAB 1-FAKHRIDHO.pdf
Download (1MB)
Text
BAB 2-FAKHRIDHO.pdf
Download (1MB)
Text
BAB 3-FAKHRIDHO.pdf
Download (1MB)
Text
BAB 4-FAKHRIDHO.pdf
Download (2MB)
Text
BAB 5-FAKHRIDHO.pdf
Download (1MB)
Text
LAMPIRAN-FAKHRIDHO.pdf
Download (1MB)
Abstract
enelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan dan promosi penjualan terhadap kepuasan pelanggan jasa kapal penumpang PT. Mentawai Anugerah Sejahtera tahun 2024. Populasi penelitian ini adalah individu atau perusahaan yang pernah menggunakan jasa PT. Mentawai Anugerah Sejahtera pada bulan September-Desember 2024. Pengambilan data menggunakan kuesioner dengan sampel sebanyak 100 responden yang pernah menggunakan jasa PT. Mentawai Anugerah Sejahtera minimal 1 tahun dan lebih dari 1 kali dalam 4 bulan. Analisa dilakukan dengan menggunakan PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, 1. Harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan jasa kapal penumpang PT. Mentawai Anugerah Sejahtera, 2. Kualitas Pelayanan tidak berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan jasa kapal PT. Mentawai Anugerah Sejahtera, 3. Promosi Penjualan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan jasa kapal PT. Mentawai Anugerah Sejahtera
| Item Type: | Skripsi |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi Bisnis dan Humaniora > Manajemen |
| Depositing User: | Nisa Yuliawati |
| Date Deposited: | 08 Jul 2026 06:47 |
| Last Modified: | 08 Jul 2026 06:47 |
| URI: | https://repo.trilogi.ac.id/id/eprint/78 |
Actions (login required)
- View Item